Exchange & Return Policy

1. Anda dapat mengembalikan barang yang telah dipesan dan diterima, dan tidak dikenakan biaya tambahan atau biaya jasa selama anda telah membayar pesanan anda, dengan syarat :

a) Barang yang Anda terima tidak sesuai dengan yang pesanan, berdasarkan nama artikel dan warna barang.

b) Barang yang Anda terima cacat atau rusak.

c) Barang yang akan di kembalikan tidak boleh dalam keadaan telah digunakan dan dicuci. Barang harus dalam keadaan lengkap dan kondisi yang sama seperti saat anda menerima barang (lengkap dengan lebel harga dan bukti pembayaran).

d) Barang dapat dikembalikan dalam jangka waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.

 

2. Proses pengembalian :

a) Hubungi Customer Service kami di cs_online@lgsgeneration.com atau 021-55953333 dalam jangka waktu setelah 7 hari barang di terima dan menyertakan informasi sesuai dengan formulir pengembalian barang.

b) Customer Service kami akan menghubungi Anda melalui alamat surat electronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasi.

c) Formulir pengembalian barang harus disertakan saat mengirimkan barang kepada kami. Bila formulir tidak disertakan, kami akan menunda proses pengembalian/penukaran barang.

d) Kami akan mengatur waktu untuk mengirimkan kembali barang baru. Alamat pengiriman untuk penukaran barang harus sama dengan alamat pemesanan saat pengembalian di proses.

e) Saat barang kami terima dan diperiksa oleh Customer Service kami (dalam waktu 3-5 hari kerja setelah diterima), pengembalian dana akan dikirim dalam bentuk Gift Card ke email anda, senilai barang yang anda retur.

 

3. Anda dapat menukar barang dengan ukuran lain atau barang lain dengan ketentuan sebagai berikut : 

a) Anda dapat menukar barang dengan harga lebih tinggi, dengan syarat biaya kekurangannya di transfer ke rekening yang telah tersedia.

b) Untuk barang dengan harga yang lebih murah, biaya kelebihan tidak akan dikembalikan.

c) Masih ada label harga dan bon pembelian.

d) Stok yang anda inginkan masih tersedia.

e) Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

f) Biaya pengiriman dan selisih harga barang ditransfer ke rekening BCA atau Mandiri PT.Indah Subur Sejati dan setelah melakukan transfer harap konfirmasi ke Customer Service kami melalui email atau telepon.

© 2014 LGS Apparel. All rights reserved.
Powered By SIRCLO.